Descargar ventas de eCommerce en Ascend

1. Cuando hay un nuevo pedido de eCommerce para importar:
   1. El mosaico « » (Pedidos pendientes) de en el escritorio muestra el número total de pedidos que requieren alguna acción.
2. Para acceder a los pedidos nuevos:
   1. Haz clic en el mosaico « » (Comercio electrónico).
3. Se mostrarán todos los pedidos de comercio electrónico abiertos.

Estado de las transacciones de comercio electrónico

Novedad

Si la información del cliente y de todos los productos coincide, se crea automáticamente una transacción para el pedido y todos los productos se eliminan del inventario.

Estados que necesitan más acciones

Cuando aparece uno de estos estados, significa que no se ha creado ninguna transacción y los productos permanecen en tu inventario.

Se requiere el código del cliente

No se ha podido encontrar ningún cliente que coincida con los datos de tu base de datos local de Ascend. Siempre recomendamos realizar una búsqueda más antes de añadir un nuevo cliente a tu base de datos.

1. Selecciona el pedido de Shopify.
2. Haz clic en « » (Compartir en red). Identifica « » (Compartir en red) en la barra de herramientas superior.
3. En la búsqueda de clientes, se muestran automáticamente los resultados de búsqueda que coinciden con el nombre de usuario Nombre y Apellido del cliente.
4. Selecciona el cliente correcto de tu base de datos y haz clic en « » (Añadir a la lista de clientes). Selecciona « » (Añadir a la
   1. Si el cliente correcto no se encuentra en tu base de datos, haz clic en « » (Crear un nuevo cliente) en « » (Crear un nuevo cliente) para crear un nuevo cliente.
5. Continúa con el procesamiento del pedido.

¿Cómo se emparejan automáticamente los clientes? 

Los clientes se emparejan automáticamente cuando:

• La dirección de correo electrónico introducida en tu sitio web coincide con una dirección de correo electrónico de tu base de datos Ascend. 
• Anteriormente se habían emparejado a través de una venta de comercio electrónico. 

Si es necesario actualizar la información de un cliente, tu registro debe editarse manualmente.

El producto no coincide

Un artículo de comercio electrónico coincide con varios productos de Ascend o el artículo no puede ser reconocido automáticamente por Ascend.

El SKU de Shopify   DEBE coincidir EXACTAMENTE con el campo SKU de la tienda física   del producto Ascend. 

1. Inicia sesión en Shopify para obtener información adicional sobre el registro del producto que está fallando.
2. Desde Database Explorer > Productos busca el producto.
3. Si el producto es encontrado, abre el registro del producto para determinar por qué no coincide con Shopify. 
   1. Para obtener recordatorios sobre los requisitos de productos de para Ascend y Shopify, consulta nuestro artículo « Shopify - Product Creation and Verification between Ascend and Shopify» (Creación y verificación de productos en Shopify: requisitos de productos de Shopify y Ascend).
4. Si el producto no se encuentra, tendrás que añadirlo manualmente.
   1. Artículo: Productos: añadir o editar
   2. Para obtener recordatorios sobre los requisitos de productos de para Ascend y Shopify, consulta nuestro artículo « Shopify - Product Creation and Verification between Ascend and Shopify» (Creación y verificación de productos en Shopify: requisitos de productos de Shopify para Ascend y Shopify).
5. Vuelve a la pantalla de pedidos de comercio electrónico .
6. Selecciona « » (Proceso de venta) « » (Estado de la venta) « » (Estado de la venta) en el menú desplegable « Status»
7. Haz clic en « » (Aceptar y continuar). Guarda « » (Aceptar y continuar) en la esquina inferior derecha. 
8. Una vez que se borra el estado « Product Match Failed» (Fallo en la coincidencia del producto ) « » (Fallo en la coincidencia del producto ), se crea la transacción para el pedido.

¿Cómo evito el error de coincidencia de productos?

• Asegúrate de que el SKU de Shopify   coincida EXACTAMENTE con el campo SKU del producto Ascend en la tienda . 
• Asegúrate de configurar correctamente los productos entre Ascend y Shopify, Shopify: creación y verificación de productos entre Ascend y Shopify.
• Mantente al día de las novedades de tus proveedores de Ascend a través del catálogo en la nube y las importaciones.
• Limpia los productos duplicados de .
  • Herramientas > Funciones avanzadas de la base de datos > Eliminar productos duplicados en la tienda

¿Cómo actualizo manualmente el registro del cliente desde la pantalla de comercio electrónico?

1. Haz un highlight del cliente que deseas editar.
2. Haz clic en « » (Editar el perfil de usuario) en la barra de herramientas superior.

Estados adicionales

Procesar pedidos para recoger en tienda

1. Verifica el pago en tu panel de control de Shopify Admin.
2. Haz clic en el mosaico « » (Comercio electrónico) en el escritorio de Ascend.

3. En la pantalla Ventas de comercio electrónico de , haz doble clic en el pedido para abrir la transacción.

4. En la barra de herramientas de transacciones, haz clic en el botón « » (Mantener abierto) « » (Mantener abierto).
   1. Nota: No finalices la transacción (cerrar) hasta que el cliente haya recogido su pedido.

5. En la barra de herramientas de Pagos, haz clic en el botón eCommerce.
   1. Nota: Si tienes un gran número de type de pago, es posible que tengas que hacer clic en el botón « >> » (Mostrar más) para ver más types. Si aceptas otros type de pago en línea, selecciona el type de pago de personalización que has creado para este type.
      1. Artículo: Type de pago: crear un pago de personalización
6. En la ventana de pago, selecciona el type de tarjeta Card Type en el menú desplegable (por ejemplo, VISA, MC, AMEX).
   1. Artículo: Comercio electrónico: procesar un pago de comercio electrónico.
7. En el campo « » (Comentarios adicionales), introduce cualquier información adicional (por ejemplo, el número de aprobación de Shopify).
8. Haz clic en « » (Ahorra en la compra de tu próximo coche). Ahorra en la compra

9. Imprime un recibo, adjúntalo a los artículos del pedido y llévalos a la zona designada para pedidos especiales/reservas.
10. Haz clic en « » (Aceptar y guardar). Guarda « » (Aceptar y guardar) en la pantalla de transacción.
11. En la pantalla « » (Gestión de pedidos) > «eCommerce Sales» (Ventas de comercio electrónico) > « » (Estado de los pedidos), selecciona « » (En espera de pago) > «Ready for Pickup» (Listo para recoger) > « » (Recogida en tienda 
    1. Al actualizar el estado « » (En proceso) a « » (Listo para recoger), se desencadenará una notificación personalización indicando que el artículo está listo para su recogida.

12. Haz clic en « » (Añadir un nuevo canal de ventas). Guarda « » (En la esquina inferior derecha de la pantalla « eCommerce Sales» (Ventas de comercio electrónico de ) « » (

Cerrar pedidos para recoger en tienda

1. En la pantalla eCommerce Sales (Ventas de eCommerce), haz doble clic en el pedido para abrir la transacción.
2. (Opcional) En el campo « » (Comentarios de la transacción) de la pantalla « » (Comentarios de la transacción), introduce una nota con la fecha en la que el personalización recogió su pedido.
3. En la barra de herramientas de transacciones, haz clic en « » (Crear transacción) y, a continuación, en «Save » (Guardar transacción
4. En el mensaje «Transacción pagada en su totalidad», haz clic en el botón « ar como venta» ( ar como venta) o «Finalizar» ( ). La transacción se finalizará (cerrará) como una venta.
5. En la pantalla « » (Gestión de pedidos) de «eCommerce Sales» (Ventas de comercio electrónico), actualiza el estado del pedido « » (Estado de la solicitud de pedido) a « » (Estado de la solicitud 

Procesar envíos de pedidos a personalización

1. Verifica el pago en tu panel de control de Shopify Admin.
2. Haz clic en el mosaico « » (Comercio electrónico)en el escritorio de Ascend.
3. En la pantalla Ventas de comercio electrónico, haz doble clic en el pedido para abrir la transacción.
4. Los cargos de envío cargados en tu sitio web de Shopify se muestran en el campo « Shipping» (Gastos de envío de la tienda) de la pantalla de transacciones de Ascend.

5. En la barra de herramientas de Payments, haz clic en el botón eCommerce.
   1. Nota: Si tienes un gran número de type de pago, es posible que tengas que hacer clic en el botón « >> » (Mostrar más) para ver más type. Si aceptas otros type de pago en línea, selecciona el type de pago de personalización que has creado para este type.
      1. Artículo: Tipo de pago: crear un pago con personalización
6. En la ventana de pago, selecciona el type de tarjeta en el menú desplegable (por ejemplo, VISA, MC, AMEX).
   1. Artículo: Comercio electrónico: procesar un pago de comercio electrónico.
7. En el campo « » (Comentarios adicionales), introduce cualquier información adicional (por ejemplo, el número de aprobación de Shopify).
8. Haz clic en « » (Ahorra en la compra de tu próximo coche). Ahorra en la compra

9. Haz clic en « » (Aceptar y guardar). Guarda « » (Aceptar y guardar) en la pantalla de transacción.
10. Actualiza el estado del pedido Status a Ready for Shipment en la pantalla eCommerce Sales.

11. Una vez que se haya enviado el artículo, actualiza el estado del pedido Status a Completed en la pantalla eCommerce Sales.
    1. Cuando el pedido cambia al estado « » (Completado) « » (Completado), el estado en Shopify se actualiza y se notifica al cliente.  

KB25-027