Q. ¿Cómo funciona la Integración de Ascend con mi Sitio web de Comercio electrónico?

A. Ascend ofrece la siguiente Integración: con su Sitio web de Comercio electrónico:

• Exportación de Inventario para Comercio electrónico: Configure Ascend para actualizar automáticamente la información de Inventario en su sitio web diariamente.
• Importación de Ventas para comercio electrónico: Mejora la precisión de tu inventario y de los Informes mediante la descarga de tus ventas de comercio electrónico en Ascend.

Q. ¿Qué es lo más importante que puedo hacer para vender con éxito Online?

A. Mantener un Inventario preciso. Si tus cifras de inventario no son precisas, podrías estar mostrando productos agotados, o haciendo pedidos innecesarios a los proveedores de productos que tienes en stock.

Q. ¿Cómo me aseguro de que el Catálogo de Productos de mi Sitio web coincide con lo que tengo en Ascend?

A. Utilice la función Exportar Inventario de Ascend para comercio electrónico para actualizar su sitio web diariamente con las cantidades de inventario y Precio de Ascend.

Póngase en contacto con el proveedor de su sitio web de comercio electrónico para determinar si necesita servicios adicionales.

Q. ¿Puede mi actual desarrollador web implementar la funcionalidad de Comercio electrónico de Ascend directamente con mi Sitio web?

A. Sí. Tras enviar una solicitud para ser Integrador, los desarrolladores web obtendrán acceso a un clave de de Integrador que podrán utilizar para configurar su sistema. 

Pulse aquí para saber cómo.

Q. Quiero participar en el programa de Integración con Proveedores y que se generen los pedidos de mi sitio web. ¿Qué se necesita?

A. Si desea que los proveedores realicen los pedidos desde su sitio web, contacte con el integrador de su sitio web de comercio electrónico para comprobar la opción de integración por parte del integrador.

Antes de participar en la Integración de Trek, deberá entregar a Trek copias firmadas de la siguiente información:

• Trek’s Internet Rider
• Formulario personalizado de Albarán
• Un Acuerdo de Concesión actualizado

Q. ¿Puedo tratar con Trek para asegurarme de que todos los pedidos realizados a Trek se envían a la misma Ubicación?

A. Sí, hable con su comercial para obtener más detalles.

Q. ¿Cómo puedo mostrar el Precio promo en mi Sitio web?

A. Utilice la función de Exportación de Inventario de Ascend para comercio electrónico para actualizar su Sitio web diariamente con información de precios para su inventario de Ascend.

Póngase en contacto con el proveedor de su sitio web de comercio electrónico para determinar si necesita servicios adicionales.

Q. ¿Por qué necesito una cuenta de vendedor independiente para procesar pagos Online?

A. El uso de una cuenta de vendedor Online independiente le ofrece una mayor protección contra el fraude. El procesamiento de pagos a través de una cuenta de comercio minorista indica que la tarjeta se presentó físicamente para el pago. Usted asume toda la responsabilidad de verificar la identidad del titular de la tarjeta. Si el titular de la tarjeta impugna el cargo, puede ser objeto de una devolución del cargo.

El uso de formas de pago separadas para los pagos en línea y en tienda también facilita la conciliación de sus cuentas contables.

Q. Tengo varias tiendas y utilizo el Seguimiento de Clases en Contabilidad®. ¿Afectará a mi conciliación el hecho de tener una única cuenta de vendedor separada para procesar pagos Online?

A. Contabilidad de Contabilidad: A Contabilidad se hace por cuenta, no por clase. Cuando su Cuenta de Comercio Online y el Tipo de Pago de Comercio Electrónico de Ascend están asignados a la misma Cuenta de: Contabilidad®, no hay problemas con la conciliación.

Q. ¿Ascend actualiza el Estado del pedido del cliente en mi sitio web?

A. No, esta no es actualmente una característica proporcionada por la Integración de Comercio electrónico de Ascend.

Q. ¿La información del cliente del Sitio web sobrescribe a mis clientes en Ascend?

A. No, los cambios en la información de los clientes deben introducirse manualmente.

Q. Trek ha realizado un Pedido desde mi Sitio web. ¿Por qué aún no está Disponible para Descargar en Ascend?

A. Los pedidos están disponibles para descargar en Ascend después de las 2:30 am hora del este (ET) en el día hábil después de que el pedido ha sido enviado.

Q. ¿Cómo hace Ascend para coincidir los productos de mi sitio web con los productos de mi sistema?

A. Cuando al menos uno de los siguientes conjuntos de campos sea idéntico, Ascend y su integrador de Comercio electrónico harán coincidir automáticamente los productos:

• UPC de Ascend  y el número de referencia Global Trade (GTIN)
• Referencia de Ascend y comercio electrónico MPN
• (Importación de ventas de comercio electrónico solamente) SKU de Ascend y Código de comercio electrónico

Nota: Si se encuentra más de una referencia idéntica para un Producto, éste no se vinculará automáticamente.

Q. ¿Cómo gestiono los productos de proveedores que no utilizan UPC o EAN?

A. Es preferible utilizar UPC, EAN o GTIN para garantizar que los productos se puedan cotejar automáticamente. Cuando esto no sea posible, puede utilizarse el Número de pieza de fabricante. Sin embargo, como no es necesario que sea un valor único, es posible que tenga que hacer coincidir manualmente este producto entre Ascend y su integrador de Comercio electrónico.

Q. ¿Cómo vendo tarjetas de regalo o certificados en mi sitio web?

A. Crea manualmente productos idénticos en  tu sistema Ascend y tu sitio web de comercio electrónico. Cuando se descargue la venta en Ascend, elimine el producto y venda la(s) tarjeta(s) o certificado(s) de regalo de forma normal.

Q. ¿Por qué debo procesar el pago con tarjeta de Crédito o PayPal antes de que el cliente recoja el Producto?

A. Procesar el pago de un cliente antes de que se recoja el producto te ofrece una mayor protección contra el fraude con tarjeta de crédito. Cuando el cliente introduce la información de pago en tu sitio web de comercio electrónico, se realiza una preautorización del cargo. El abono en su cuenta de comerciante sólo se realiza cuando se procesa el pago.

Correcto: Verifique la información de la tarjeta de crédito y del titular de la tarjeta, por ejemplo, la firma y un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno, en el momento de la recogida.

Q. Mi país no exige impuestos sobre las ventas por Internet, pero un cliente está devolviendo un Artículo comprado en el sitio web. ¿Cómo reembolso al cliente la misma Tasa de Impuestos que se le cobró?

A. Después de añadir el (los) producto(s) a la devolución de Ascend, modifique la tasa de impuesto del artículo.

Q. ¿Cómo se reembolsan los gastos de envío, por ejemplo, si un Pedido Especial se cancela antes de ser enviado?

A. Crea un Producto no inventariable en Ascend. Añade este producto a la devolución con una cantidad negativa. Actualiza el precio del artículo para reflejar los gastos de envío. Si es necesario, modifique la Tasa de impuestos del Artículo.

Q. ¿Cómo puedo Quitar ventas de la pantalla de Comercio electrónico?

A. Las ventas que están en estado Completado se quitan automáticamente.

Recursos adicionales

Sitio web: Centro de Ayuda Workstand

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