Listen360 es una plataforma de compromiso con el cliente que ayuda a mejorar su servicio al cliente, construir mejores relaciones con los clientes, y aumentar sus comentarios y recomendaciones en línea. Y Ascend está asociado con Listen360 para brindarte todos estos increíbles beneficios - ¡sin costo alguno!
¿Cómo funciona?
Después de visitar su tienda, se envía automáticamente a los clientes una encuesta de una sola pregunta entre las 5 y las 7 de la tarde EST del Día siguiente. Los Clientes rellenan la encuesta, y su puntuación Net Promoter Score® (NPS®) se calcula automáticamente. A los clientes que responden positivamente se les pide que escriban una breve reseña que puede añadirse rápidamente a sus reseñas de Google, página de Facebook, sitio web de la tienda, etc. Los Clientes que responden negativamente se marcan para que usted pueda revisar su experiencia y tomar medidas para mejorarla. Las revisiones negativas se comparten públicamente.
Por qué debe utilizarlo
- Alrededor de 1 de cada 10 personas casi siempre publica sus propias revisiones de productos y servicios. Con Listen 360, eso se triplica, y es más a menudo una respuesta positiva.
- El 82% de los adultos de Norteamérica afirman que a veces leen las valoraciones y reseñas online antes de comprar Artículos por primera vez. Y el 50% de los adultos menores de 50 años lo hacen con NORMALIDAD.
- Aproximadamente el 67% de los compradores semanales en línea afirman que casi siempre leen las opiniones de los clientes antes de comprar nuevos Productos.
- Esta función tiene un valor de más de 5.000 $ si se Compra por separado, ¡pero se incluye Gratis con su suscripción a Ascend!
Testimonios
"Listen360 mola tanto como pensaba... Es un cambio radical" - Brian, Jax Bicycle Centro
"Me encanta hasta ahora. Siempre nos ha ido bastante bien recibiendo revisiones de Google, pero diría que la Tasa de que llegan ahora se ha triplicado fácilmente". - Jake, Bicicleta de rueda libre
"Esto es muy importante. No sólo ayuda con las Revisiones Online, sino que también nos da la oportunidad de saber realmente cómo lo estamos haciendo. Podemos Ajustar Donde Sea Necesario Y Elogiar Al Personal Por Hacerlo Excelente Durante Interacciones Específicas Con Clientes. Me encanta". - Kristie, Empresa de bicicletas de Longmont