Ein Kunde kann sich gegen einen Kauf entschliessen, welcher bestellte Artikel beinhaltet.

Hierbei ist der korrekte Rücknahmeprozess sehr wichtig, damit Klarna von der Stornierung der Bestellung informiert wird.
Zuerst muss die Transaktion komplett abgeschlossen werden, um danach die Rücknahme im System einzugeben.

Artikel mit Bestellstatus "Noch nicht bestellt":

1. Warenrücklage öffnen
2. Artikel mit Bestellstatus "Noch nicht bestellt" doppelklicken 
3. Haken "Bestellung" entfernen und Speichern
4. Artikel direkt verkaufen anklicken
5. Extras öffnen im Verkaufsfenster
6. Transaktionsnummer kopieren anklicken
7. Verkauf mit Speichern abschliessen
8. Rücknahme erstellen mit Klarna als Zahlungsart

Hinweis: falls nur eine Teilzahlung mit Klarna geleistet wurde, muss die andere Teilzahlung (Bar, EC oder andere Zahlart) zuerst angewählt werden, damit nur der Restbetrag im 2. Schritt über Zahlungsart Klarna zurückgenommen wird.

Artikel mit Bestellstatus "Bestellt":

1. Warenrücklage öffnen  
2. Artikel mit Bestellstatus "Bestellt" doppelklicken
3. Shop-Artikelnummer zwischenspeichern
4. Artikel markieren
5. Artikel entfernen
6. Neuen Artikel mit gleicher Shop-Artikelnummer dem Verkauf wieder hinzufügen
7. Artikel direkt verkaufen anklicken
8. Extras öffnen im Verkaufsfenster
9. Transaktionsnummer kopieren anklicken
10. Verkauf mit Speichern abschliessen
11. Rücknahme erstellen mit Klarna als Zahlungsart

Artikel mit Bestellstatus "Eingegangen":  

1. Warenrücklage öffnen  
2. Extras öffnen im Verkaufsfenster
3. Transaktionsnummer kopieren anklicken
4. Verkauf mit Speichern abschliessen
5. Ware vollständig übergeben mit "Ja" bestätigen
6. Rücknahme erstellen mit Klarna als Zahlungsart