Das Importieren deiner E-Commerce-Verkäufe von deiner Website in Ascend bringt die folgenden Vorteile:

• Überwache deinen Online-Bestand und Verkäufe von Ascend aus.
• Eliminiere die Notwendigkeit, E-Commerce-Transaktionen manuell in Ascend einzugeben.
• Werde benachrichtigt, wenn neue E-Commerce-Verkäufe zum Download verfügbar sind.
• Stelle sicher, dass Online-Verkäufe prompt erfüllt werden.
• Optimiere die Effizienz deines Geschäfts.

Wichtig: Wenn du Locally verwendest, müssen Kundenbestellungen innerhalb von vier Geschäftsstunden nach deinen für Locally konfigurierten Betriebszeiten akzeptiert (angenommen oder abgelehnt) werden. Wenn eine Bestellung von einem Teammitglied nicht innerhalb von vier Geschäftsstunden akzeptiert oder abgelehnt wird, wird die Bestellung automatisch storniert, und deinem Konto wird eine automatische Stornogebühr von 3,5 % von Locally berechnet.

E-Commerce-Verkäufe in Ascend herunterladen

Hinweis: Ascend überprüft alle fünf Minuten nach neuen E-Commerce-Verkäufen.

1. Wenn eine neue E-Commerce-Bestellung zum Import verfügbar ist:
   1. Eine Erinnerung zum Herunterladen von E-Commerce-Verkäufen wird im Nachrichtenbereich auf dem Desktop angezeigt.
      Hinweis: Diese Nachricht wird automatisch entfernt, sobald alle E-Commerce-Bestellungen importiert sind.
   2. Das E-Commerce-Kachel auf dem Desktop zeigt die Gesamtanzahl der Bestellungen an, die eine Aktion erfordern.
      Um auf neue Bestellungen zuzugreifen:
2. Doppelklicke auf die Nachricht.
   1. Klicke auf das E-Commerce-Kachel.
   2. Wähle im Menü Ansicht > E-Commerce-Verkäufe.
3. Wenn die Kunden- und alle Produktinformationen übereinstimmen, wird eine Transaktion automatisch erstellt, und alle Produkte werden aus dem Bestand entfernt – der Barcode wird in der Ascend-Barcode-Spalte angezeigt und die Statusspalte zeigt Neu an.
4. Wenn weitere Maßnahmen erforderlich sind, wird eine der folgenden Nachrichten in der Statusspalte angezeigt. Es wurde keine Transaktion erstellt, und die Produkte verbleiben in deinem Bestand.

Kunden-ID erforderlich

Ascend gleicht automatisch den E-Commerce-Kunden ab, wenn:

• Die vom Kunden auf deiner Website eingegebene E-Mail-Adresse mit einer in deinem System eingegebenen E-Mail-Adresse übereinstimmt.
• Der Kunde zuvor bei einem E-Commerce-Verkauf abgeglichen wurde.
  Hinweis: Wenn die Versandadresse des Kunden von der Adresse in Ascend abweicht, wird die Versandadresse im Kundendatensatz aktualisiert. Andere Kundendaten in Ascend werden nicht durch die auf deiner E-Commerce-Website eingegebenen Informationen überschrieben. Wenn die Informationen eines Kunden aktualisiert werden müssen, muss sein Datensatz manuell bearbeitet werden. Wenn ein Kunde dem Erhalt von Mailings in seiner Locally-Bestellung zustimmt (siehe die Locally-Wissensdatenbank für weitere Informationen), aktiviere die Option Werbung OK (siehe Kunde in Ascend erfassen).
   

1. Klicke in der Symbolleiste auf die Schaltfläche Kunden identifizieren.
2. Im Abschnitt Kundensuche werden automatisch Suchergebnisse angezeigt, die mit dem Vornamen und Nachnamen des Kunden übereinstimmen. Bei Bedarf können andere Suchoptionen verwendet werden.
3. Wähle den richtigen Ascend-Kunden aus und klicke auf die Schaltfläche Kunden auswählen.
4. Wenn der richtige Ascend-Kunde nicht gefunden wird, klicke auf die Schaltfläche Neu erstellen, um einen Kundendatensatz mit den Informationen aus der E-Commerce-Bestellung zu erstellen.
   Hinweis: Suche immer nach Variationen des Namens des Kunden, einschließlich Rechtschreibfehlern, bevor du ihn hinzufügst.

Produktabgleich fehlgeschlagen

Ascend gleicht automatisch das E-Commerce-Produkt ab, wenn:

• EAN des E-Commerce-Artikels mit dem EAN-Feld des Ascend-Produkts übereinstimmt.
• Die Shop-Artikelnummer des E-Commerce-Artikels stimmt mit der Herstellerteilenummer des Ascend-Produkts überein.
• (Locally) Die Teilenummer des E-Commerce-Artikels stimmt mit der Lieferanten-/Hersteller-Teilenummer (VPN) von Ascend überein.

Wenn ein E-Commerce-Artikel mehreren Ascend-Produkten entspricht, kann der Artikel von Ascend nicht automatisch erkannt werden. Verwende das Tools > Doppelte Artikel entfernen, um deine Produktliste zu bereinigen.

Hinweis: Um sicherzustellen, dass alle Produkte auf deiner Website mit Ascend übereinstimmen, aktiviere E-Commerce bei den Artikel.

1. Öffne die Bestellung im Administrationsbereich deiner E-Commerce-Website (verwende die Informationen aus der Spalte E-Commerce Order ID).
2. Verwende die GTIN-, UPC-, VPN- und/oder MPN-Werte, um das Produkt in Ascend zu suchen.Wenn das Produkt nicht gefunden werden kann, suche nach Beschreibung oder anderen identifizierenden Informationen.
3. Wenn das Produkt in Ascend nicht gefunden werden kann, füge es manuell hinzu.
   Artikel: Produkt hinzufügen oder bearbeiten
   Hinweis: Überprüfe regelmäßig auf und importiere Lieferanten-/Herstellerdateien von www.ascendrms.com, um die Notwendigkeit.
4. Kehre zum Bildschirm "E-Commerce-Verkäufe" zurück, wähle "Verkauf verarbeiten" in der Statusspalte aus und klicke auf die Schaltfläche "Speichern". Der Status "Produktabgleich fehlgeschlagen" wird gelöst, und eine Transaktion wird für die Bestellung erstellt.

Hinweis: Bestellinformationen können nicht erneut an Ascend gesendet werden – wenn die Produktinformationen bei deinem E-Commerce-Anbieter inkorrekt sind, kann diese Meldung nicht für die ursprüngliche Bestellung gelöst werden. Aktualisiere das Produkt auf deiner Website, um das Problem bei zukünftigen Bestellungen zu verhindern – erstelle die Transaktion manuell, wähle "Archiviert" in der Statusspalte aus und klicke auf die Schaltfläche "Speichern".

Locally

Locally ermöglicht deinen Kunden, Artikel (z.B Trek, Diamant, Bontrager und Electra) online zu kaufen + bezahlen oder nur zu reservieren, um diese danach im Laden abzuholen.

Zwei Optionen mit Locally: 

1. Kunde Kauft Online = Buy it locally (nachfolgend BOPIS genannt) einrichten
2. Kunde Reserviert Online = Reserve it locally (nachfolgend ROPIS genannt) einrichten

Tipp: Neue Locally ROPIS/BOPIS Transaktionen sind im E-Commerce-Fenster automatisch alle 15 Minuten sichtbar. Passe die Spalten im E-Commerce Fenster durch Drag/Drop für dich an. Der UVP dieser Artikel sollte im Nachhinein nicht angepasst werden. Bei Fehlbeständen der Artikel, muss der Kunde umgehend kontaktiert werden > E-Commerce Fenster-Symbolleiste E-Mail. 
Deine Locally Bestellungen werden als abgeschlossen markiert, sobald die Ascend-Transaktion abgeschlossen ist. Wenn die Bestellung nicht vorher im E-Commerce Fenster bestätigt wurde, wird die Gebühr ebenfalls zu diesem Zeitpunkt erhoben. 

E-Commerce Transaktion stornieren/ablehnen

1. Ist ein Artikel im Laden ausverkauft, muss die E-Commerce Transaktion gelöscht werden. 
2. E-Commerce Fenster > Status > Abgelehnt anklicken
3. Speichern anklicken
4. Transaktion mit Doppelklick bearbeiten, Artikel löschen und Bar 0,00 Betrag speichern.
5. Nach Löschung der Artikel im E-Commerce -Fenster >Status > Abgeschlossen anklicken und Speichern klicken 
   Tipp: Wähle bei einer ROPIS Bestellung (Kunde hat Online Artikel NUR reserviert) aus folgenden Angaben aus: 
   Der Kunde hat nur den Artikel gekauft, den er online reserviert hat 
   Der Kunde hat den online reservierten Artikel und weitere Artikel gekauft 
   Der Kunde hat andere Artikel gekauft, als er online reserviert hat 
   Der Kunde ist in den Laden gekommen, hat aber nichts gekauft 
   Der Kunde kam nicht in den Laden
   

Artikel wurde Online gekauft und bezahlt (BOPIS)

1. Überprüfe die eingegangene Zahlung auf Locally
2. In Ascend > E-Commerce Fenster > Status > In Bearbeitung anklicken 
3. Transaktion öffnen > Bearbeiten anklicken Tipp: Kunden werden automatisch informiert, dass ihre Bestellung entgegengenommen wurde. Bei Bike Aufbau oder ähnlichen Kunden über die „Verzögerung“ informieren.
4. Symbolleiste > Nicht abschliessen anklicken Tipp: Die Warenrücklage erst vollständig abschliessen, wenn der Kunde seine Bestellung abholt.
5. Klicke auf der Symbolleiste Zahlungen auf die Schaltfläche E-Commerce.
6.  Kartentyp „Stripe“ auswählen
7.  (optional) Kommentare helfen durch eine Auftragsnummer aus Locally den Verkauf zuzuordnen .
8. Artikel von der Ladenfläche holen (Online bezahlte/reservierte Artikel gesondert im Laden aufbewahren)
9. Artikel mit Locally Verkaufsbeleg versehen
10. Extras > Locally Verkaufsbeleg drucken.
11. E-Commerce-Fenster > Status > Bereit zur Abholung und Speichern klicken
    
    

Dein Kunde kommt zur Abholung in den Laden:

1. E-Commerce-Fenster > Transaktion öffnen > Bearbeiten anklicken
   (optional) Kommentar hinterlegen, dass Abholung stattgefunden hat.
2. Im Verkauf > Symbolleiste > Speichern klicken
   Tipp: Abschliessen Anklicken bei komplett bezahlten Verkauf
3. E-Commerce -Fenster > Status > Abgeschlossen anklicken und Speichern klicken

Artikel wurde Online NUR reserviert (ROPIS)

1. In Ascend > E-Commerce Fenster > Status > In Bearbeitung anklicken
   Tipp: Kunden werden automatisch informiert, dass ihre Bestellung entgegengenommen wurde. Bei Bike Aufbau oder ähnlichen Kunden über die „Verzögerung“ informieren.
2. Transaktion öffnen > Bearbeiten anklicken
3. Symbolleiste > Nicht abschliessen anklicken
   Tipp: Die Warenrücklage erst vollständig abschliessen, wenn der Kunde seine Bestellung abholt.
   Artikel von der Ladenfläche holen (Online bezahlte/reservierte Artikel gesondert im Laden aufbewahren)
4. Artikel mit Transaktionsbeleg versehen > Datei > Aktuellen Verkaufsbeleg drucken
5. E-Commerce-Fenster > Status > Bereit zur Abholung und Speichern klicken

Dein Kunde kommt zur Abholung in den Laden:

1. E-Commerce-Fenster > Transaktion öffnen > Bearbeiten anklicken
   (optional) Kommentar hinterlegen, dass Abholung stattgefunden hat.
2. Zahlungsart auswählen (z.B Bar oder EC-Karte)
   Tipp: Abschliessen Anklicken bei komplett bezahlten Verkauf
3. E-Commerce -Fenster > Status > Abgeschlossen anklicken und Speichern klicken
4. E-Commerce -Fenster > Status > Abgeschlossen anklicken und Speichern klicken
   Tipp: Wähle bei einer ROPIS Bestellung (Kunde hat Online Artikel NUR reserviert) aus folgenden Angaben aus:

Der Kunde hat nur den Artikel gekauft, den er online reserviert hat
Der Kunde hat den online reservierten Artikel und weitere Artikel gekauft
Der Kunde hat andere Artikel gekauft, als er online reserviert hat
Der Kunde ist in den Laden gekommen, hat aber nichts gekauft
Der Kunde kam nicht in den Laden