Trek verwendet Locally, um die Verfügbarkeit von Händlern anzuzeigen und Kunden die Möglichkeit zu geben, Produkte online zu kaufen. Weitere Informationen findest Du im Artikel "Schritt 1: Locally Konto einrichten".
F: Wie kann ich die Verfügbarkeit meiner Produkte auf TrekBikes.com anzeigen?
A: Die Produktverfügbarkeit wird über den Locally-Bestands- und Preis-Feed angezeigt. Weitere Informationen findest Du im Artikel "Schritt 2: Inventar-Feed einrichten".
Hinweis: Unbedingt die Allgemeinen Internet-Verkaufsrichtlinien (GISP) von Trek lesen, um sicherzustellen, dass Du damit einverstanden sind.
F: Wie oft werden meine Lagerbestände aktualisiert?
A: Die Lagerbestände werden auf der Grundlage Deines geplanten Exports aktualisiert ("Schritt 2: Inventar-Feed einrichten"), und Locally verarbeitet die Aktualisierungen in der Regel innerhalb von 30 Minuten (es sei denn, in Deinem Geschäft gibt es einen Ausfall). Wenn ein Produkt vor mehr als 24 Stunden ausverkauft oder eingegangen ist, kontaktiere uns bitte, um das Problem zu beheben.
Wenn Locally innerhalb von 96 Stunden keine aktualisierte Produktdatei erhalten hat, wird die Bestandsanzeige "stummgeschaltet". Dein Standort wird weiterhin in den lokalen Auflistungen angezeigt, aber die Verfügbarkeit ist ausgeblendet. Die Verfügbarkeit wird wiederhergestellt, sobald eine aktualisierte Datei verarbeitet wird.
F: Wird meine auf Lager befindliche Menge den Kunden angezeigt?
A: Nein. Produkte werden nur als "auf Lager" angezeigt.
F: Sinkt mein Lagerbestand, wenn ein Kunde ein Produkt von der Trek-Website kauft?
A: Der Lagerbestand in Ascend wird aktualisiert, wenn die Bestellung des Kunden importiert wird. Die Lagerbestände auf Locally werden nur aktualisiert, wenn ein neuer Bestandsfeed empfangen wird.
F: Wie rechne ich Verkäufe über Trek E-Commerce ab?
A: Verkäufe über TrekBikes.com erfolgen über die Locally-Plattform. Weitere Informationen findest Du im Artikel "Bestellungen aus Locally: Online Verkäufe in Ascend weiterverarbeiten".
F: Wie gehe ich mit Trek E-Commerce-Rücksendungen oder Umtauschaktionen um?
A: Wenn die Bestellung im Geschäft reserviert und bezahlt wurde (ROPIS), bearbeite die Rücknahme oder den Umtausch einfach wie gewohnt. Wenn die Bestellung vollständig online bezahlt wurde (BOPIS), bearbeite die Rückgabe über Locally.
F: Wie rechne ich Service-Provisionszahlungen ab?
A: Alle Verkäufe von TrekBikes.com werden über Locally anhand Deiner Lagerbestände abgewickelt. Alle Zahlungen werden auf Dein Konto überwiesen. Trek wickelt keine Verkäufe mehr ab und führt keine Bestellungen mehr aus, so dass eine Service-Provision nicht mehr erforderlich ist.
F: Werden Kundenräder automatisch für Trek Care registriert?
A: Die Registrierung von Fahrrädern für Trek Connect E-Commerce/Locally-Bestellungen erfolgt nach demselben Verfahren wie bei Bestellungen im Geschäft. Weitere Informationen findest du im Artikel Fahrräder bei Trek während Transaktionen registrieren.
F: Warum benötige ich ein separates Händlerkonto, um Locally BOPIS Zahlungen online abzuwickeln?
A. Die Verwendung eines separaten Online-Händlerkontos bietet dir einen besseren Schutz vor Betrug. Die Verarbeitung von Zahlungen über ein Einzelhandelskonto weist darauf hin, dass die Karte physisch für die Zahlung vorgelegt wurde. Du übernimmst die volle Verantwortung für die Überprüfung der Identität des Karteninhabers. Wenn der Karteninhaber die Belastung bestreitet, kann es zu einer Rückbuchung kommen.
Die Verwendung separater Händlerkonten für Online- und In-Store-Zahlungen erleichtert auch den Abgleich Deiner Bücher.
F: Überschreiben die Kundeninformationen von der Website meine Kunden in Ascend?
A. Nein, Änderungen an Kundeninformationen müssen manuell eingegeben werden.
F: Aktualisiert Ascend den Bestellstatus des Kunden auf meiner Website?
A. Nein, dies ist derzeit keine Funktion, die von der Ascend eCommerce-Integration bereitgestellt wird.
F: Kann ich mich von diesem Service abmelden?
A: Dieser Service wurde entwickelt, um Kunden in Dein Geschäft zu locken und Deinen Umsatz im Geschäft zu steigern. Es ist kostenlos, wenn Locally nur die Verfügbarkeit Deiner Produkte anzeigt. Du bist jedoch nicht verpflichtet, die Verfügbarkeit Deiner Produkte auf der Trek-Website anzuzeigen.