Wichtiger Hinweis!
Wir geben dir allgemeine Tipps zur Nutzung deiner Daten, aber du bist selbst dafür verantwortlich, diese Tools in Übereinstimmung mit deinen lokalen Gesetzen zu nutzen. Ascend übernimmt keine Haftung für Datenmissbrauch oder unsachgemäße Nutzung der Daten.
Die Lead List Tools stellen dir eine Liste von Kunden zur Verfügung, die auf deinen Daten basiert. Du bist dafür verantwortlich, dass du die entsprechende Erlaubnis hast, die Kunden zu kontaktieren und dass du die Verbraucher auf angemessene Weise kontaktierst. Die Nichteinhaltung von GDPR und anderen Datenschutzgesetzen kann zu erheblichen Strafen und Rechtskosten führen. Wenn du Fragen zum verantwortungsvollen Umgang mit Daten hast, wende dich bitte an einen Juristen.
Die Idee der Lead List „Werkstatt“ ist, Kunden anzusprechen, die bereits bei dir in der Werkstatt waren oder vielleicht mit einem bei dir gekauften Bike vorbeikommen könnten. Bedanke dich bei ihnen und erkundige dich nach ihrem Serviceerlebnis.
Klicke auf den Umschlag in der Spalte Kontakt-E-Mail, um eine Nachricht an einen Kunden zu senden. Um E-Mails an eine Gruppe von Kunden zu senden, kannst du die Liste aus HQ exportieren und in einem E-Mailprogramm deiner Wahl weiterverarbeiten.
Idee 1: Bedanke dich für den Besuch in der Werkstatt
Wende dich an Kunden, deren Bike bereits in deiner Werkstatt war und bedanke dich für ihre Kundentreue.
Filter: Verwende die erweiterte Filterung die du auf der rechten Seite der Seite findest.
- Datum: < 30 Tage seit dem letzten Besuch in deiner Werkstatt
- War das Bike in der Werkstatt? Ja
- Bike Warengruppe: Alle
- Bike Preis: Alle
Kommunikationsvorlage:
Betreff: [Name], bist du zufrieden mit unserem Service? Teile deine Erfahrungen!
Inhalt: Hi [Name des Kunden]. Hier ist [Dein Name] von [Shopname]. Wir haben Dein Fahrrad vor [xx] Tagen gewartet und ich wollte nur kurz nachfragen, ob alles in Ordnung ist. Falls Du Fragen hast oder etwas benötigst, ruf uns bitte an oder komm vorbei! Nochmals vielen Dank!
Idee 2: Erinnere deine Kunden an einen fälligen Werkstattbesuch
Ein Werkstattbesuch ist ein guter Grund, um deine Kunden wieder in den Laden zu holen.
Filter: War das Bike in der Werkstatt? Nein
Kommunikationsvorlage 1:
Betreff: [Name], muss dein Bike mal wieder auf Vordermann gebracht werden?
Inhalt: Hi [Name des Kunden]
Wir haben bemerkt, dass es eine Weile her ist, seit wir dein Fahrrad zuletzt gesehen haben und wollten dir eine freundliche Erinnerung schicken: Vielleicht braucht es wieder einen Service? Wir würden uns freuen, wenn du es zu einer kostenlosen Inspektion vorbeibringst, damit bei deiner Fahrt keine Probleme auftreten. Unsere Öffnungszeiten sind:
- Wochentags: [Stunden]
- Samstags: [Stunden]
- Sonntags: [Stunden]
Kommunikationsvorlage 2:
Betreff: Vermeide platte Reifen und komm vorbei!
Inhalt: Hi [Name]
Hier ist [Dein Name] von [Shopname]. Es sieht so aus, als wäre es eine Weile her, seit du das Dichtmittel in deinen Tubeless-Reifen gewechselt hast. Dichtmittel trocknet mit der Zeit aus – wir empfehlen, es etwa alle drei Monate zu wechseln. Der Austausch dauert nur ein paar Minuten und es schützt dich vor einem Platten bei deiner nächsten Fahrt. Schau einfach im Geschäft vorbei und wir kümmern uns darum! Unsere Öffnungszeiten sind: [Öffnungszeiten]. Danke!